Preguntas Frecuentes
¿Tienes Preguntas? Resolvemos tus dudas
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos, métodos de pago y el programa PriceRack.
¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?
Nuestro equipo comercial y de soporte técnico está a tu disposición en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h.
📞 Teléfono: +34 638 540 987
✉️ Correo: comercial@rackmatic.es
¿Cómo creo una cuenta?
Es muy sencillo y no requiere contraseña: haz clic en 'Perfil' o 'B2B' en la barra superior e introduce tu correo para recibir un código de acceso instantáneo. Una vez dentro, podrás realizar un pedido directo o completar tus datos fiscales (NIF/CIF y direcciones) para la emisión de tus facturas.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez completado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y enlace directo a la agencia de transporte para consultar la entrega en tiempo real.
¿Hay un importe mínimo para los pedidos?
No exigimos ningún importe mínimo de pedido. Puedes realizar tus compras en la web independientemente del volumen o presupuesto que requieras.
⚡ SISTEMA PRICERACK ¿Qué es PriceRack y cómo funcionan sus descuentos?
PriceRack es nuestro sistema automático de descuentos por volumen: cuanto más añades a tu cesta, más ahorras. Calculamos directamente en tu carrito un descuento de entre el 1% y el 10% en función del importe total del pedido.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Para tu máxima seguridad, aceptamos tarjetas bancarias (Débito/Crédito) mediante la pasarela segura, Paypal, así como Transferencia Bancaria.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. Contacta con nuestro equipo comercial para iniciar el trámite. El producto debe conservar su embalaje original.
¿Hay tarifas especiales para empresas y profesionales?
Sí, disponemos de precios y condiciones B2B para distribuidores e instaladores. Haz clic en el botón 'Tarifas Mayoristas' en el menú superior para solicitar tu alta B2B.